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首页四合院:从厨师学徒开始 第532章

第532章

    在服务方面,饭店的服务团队也进一步优化细节,力求为顾客提供个性化的服务,让顾客感受到无微不至的关怀。
    服务团队的主管专门组织了多次培训会议,向服务员们强调了解顾客特殊需求的重要性,并传授了如何观察和询问顾客需求的技巧。服务员们都认真地做着笔记,还会互相交流一些自己在以往服务过程中遇到的特殊情况以及处理方式,互相学习借鉴经验。
    在日常的服务工作中,服务员们变得更加细心和主动。比如,在顾客预订坐位时,会特意询问是否有庆祝生日、纪念日等特殊用餐需求。一旦了解到相关情况,服务团队便会提前做好准备。
    有一次,一位德国顾客在预订电话中提到当天是他妻子的生日,希望能有一个温馨的用餐氛围。挂断电话后,服务员立刻将这一信息记录下来,并传达给了其他同事。当天,在顾客到来之前,服务团队就开始精心布置餐桌。
    他们先是在餐桌上铺上了带有精美中式刺绣图案的桌布,然后在中间摆放了一个插满鲜的小瓶,鲜娇艳欲滴,散发着淡淡的香气。接着,用彩色的气球在餐桌周围装饰了一圈,营造出浪漫欢快的氛围。
    除此之外,服务员们还准备了一份手写的祝福卡片,卡片上用德语写着温馨的生日祝福语,字体工整漂亮,表达了对顾客妻子的美好祝福。同时,还精心挑选了一份特色的中式点心赠品——荷酥,将其装在一个精致的小盒子里,放在餐桌的一角,盒子上系着一个漂亮的蝴蝶结。
    当顾客带着妻子走进餐厅,看到这精心布置的餐桌时,脸上立刻露出了惊喜和感动的神情。他转头看向妻子,妻子也是一脸幸福的笑容,两人对服务员的用心表示了由衷的感谢。
    在用餐过程中,服务员还会格外留意这桌顾客的需求,及时为他们提供周到的服务,让他们度过了一个愉快又难忘的生日晚餐。
    像这样的个性化服务在饭店里越来越常见,顾客们也都对饭店的用心和关怀印象深刻,纷纷夸赞服务周到细致,愿意再次光顾。
    凭借着这些全方位的应对措施,王氏全系饭店逐渐稳住了客源。原本被周边低价亚洲餐厅吸引走的顾客,有不少又重新回到了这里,他们在对比之后,发现王氏全系饭店不仅价格变得更加亲民,而且菜品丰富多样,
    每个季节都有新的特色菜品可以尝试,服务还如此贴心,觉得在这里用餐性价比更高,体验也更好。
    慢慢地,饭店里又恢复了往日的热闹景象,用餐高峰时段,餐厅内再次座无虚席,顾客们的欢声笑语、服务员们忙碌的身影以及厨房里传来的阵阵菜肴香气,交织在一起,构成了一幅充满生机与活力的画面。
    随着口碑的不断传播,王氏全系饭店在柏林的餐饮市场中逐渐站稳了脚跟,成为了当地人们谈论异国美食时经常提及的一个独特存在。
    无论是在写字楼里的午休闲聊中,还是在家庭聚会、朋友聚餐的场合里,都能听到人们对王氏全系饭店的夸赞,推荐身边的人去品尝那别具一格的中法融合美食。
    ……
    看到柏林分店经营状况良好,顾客盈门,口碑也在当地逐渐传开,王建业心中那拓展事业版图的想法愈发强烈。
    经过深思熟虑以及团队对多个城市的综合评估,下一个目标便锁定在了汉堡——这座以港口贸易闻名遐迩、汇聚多元文化且充满无限活力的繁华都市。
    汉堡,作为德国重要的经济中心之一,其独特的地理位置使其成为了连接世界各地的贸易枢纽,每日港口码头繁忙异常,巨型货轮进进出出,装卸着来自五湖四海的货物。
    城市里,高楼大厦与古老建筑错落有致,大街小巷中,不同肤色、不同语言的人们穿梭往来,各种文化在这里碰撞交融,形成了别具一格的城市风貌。
    而其市中心的圣保利区(st. pauli)更是热闹非凡,堪称汉堡的一颗璀璨明珠,这里临近热闹的娱乐场所与商业中心,无论白昼黑夜,都散发着迷人的魅力,吸引着大量的人流汇聚于此。
    白天,阳光洒在圣保利区的街道上,街道两旁店铺林立,从时尚的服装店、精致的饰品店到充满创意的咖啡馆,应有尽有。
    商业中心里,人们手提购物袋,或是结伴而行,一边逛街一边讨论着商品的款式、价格,脸上洋溢着购物带来的满足神情;
    娱乐场所外,早早地就有人在排队等待入场,年轻人居多,他们穿着时尚的服饰,有的戴着耳机听着音乐,身体随着节奏轻轻摆动,有的则兴奋地和同伴交谈着即将观看的演出或是参与的娱乐项目,欢声笑语回荡在街道上。
    到了夜晚,华灯初上,整个区域更是被点亮得如同白昼,霓虹灯闪烁,酒吧、夜店纷纷敞开大门,动感的音乐声从里面传出,吸引着众多年轻人前来放松娱乐,街道上人头攒动,热闹非凡,人流量大得超乎想象,而且这里的人们,尤其是年轻人,思想开放,对新鲜事物的接受度极高,总是乐于去尝试未曾体验过的新奇玩意儿。
    王建业带领着他的核心团队来到汉堡后,便马不停蹄地开始了选址工作。他们穿梭在圣保利区的各个角落,仔细考察每一处有可能成为饭店新址的物业,分析其周边环境、人流量、交通便利性以及潜在的顾客群体等诸多因素。
    这是一个繁琐而又需要十足耐心的过程,团队成员们每日都带着厚厚的资料夹,里面装满了各个物业的详细信息,一边实地查看,一边对照资料进行记录、评估。
    经过一段时间的寻觅与筛选,团队的目光最终落在了一处位置绝佳的物业上。这处物业位于两条繁华街道的交汇处,交通十分便利,多条公交线路在此设有站点,不远处还有一个小型停车场,方便驾车前来的顾客停车。从外观上看,它有着典型的欧式建筑风格,建筑主体是砖石结构,墙体厚实坚固,历经岁月洗礼却依然保持着良好的状态。大门宽敞明亮,上方有着精美的雕装饰,彰显出一种古朴而优雅的气质。
    走进屋内,空间开阔,布局规整,挑高的天板让整个空间显得更加大气,采光也相当不错,透过窗户可以看到外面熙熙攘攘的街道,往来的行人与热闹的街景尽收眼底。
    王建业站在屋子中间,环顾四周,脸上露出满意的神情,他对身边的团队成员说道:“这个地方很不错啊,位置好,人流量大,而且周边年轻人居多,正符合咱们的目标顾客群体定位。
    要是能把这儿拿下,好好经营,我相信在汉堡肯定能做出一番成绩。”团队成员们纷纷点头表示认同,大家心里也都清楚,经过这段时间的辛苦找寻,能遇到这样一处各方面条件都比较理想的物业着实不易,这很可能就是王氏全系饭店在汉堡落地生根的理想起点。
    确定了目标物业后,接下来便是与房东进行洽谈的环节。房东是一位精明能干的商人,对自己名下的房产租赁事宜十分谨慎,毕竟这关系到房产的收益与后续使用情况。
    初次会面时,双方约定在了房东的办公室,那是一间布置得颇为考究的房间,书架上摆满了各类商业书籍和房产相关的文件资料,办公桌宽大而厚重,桌面收拾得井井有条,墙上还挂着几幅颇具艺术价值的油画,整个房间透露出一种专业且严谨的氛围。
    王建业带着几位团队骨干成员准时赴约,他们身着得体的商务装,显得专业而礼貌。见面后,双方先是礼貌地握手、问候,随后便各自入座。房东坐在办公桌后的椅子上,身体微微前倾,双手交叉放在桌上,目光锐利地看着王建业,率先开口说道:
    “王先生,我知道你们有意租赁我在圣保利区的这处物业,不过在决定是否出租之前,我想先了解一下你们饭店的经营情况以及未来的经营规划,毕竟我希望我的房产能得到妥善的使用,并且能实现其最大的价值。”
    王建业面带微笑,眼神中透露出自信与诚恳,回应道:“您放心,房东先生。我们王氏全系饭店在柏林已经有了成功的经营经验,深受当地顾客的喜爱,我们主打中法融合美食,将中式烹饪的精湛技艺与法式料理的优雅风格巧妙结合,打造出了一系列独具特色的菜品,赢得了很好的口碑。
    这次来到汉堡,我们也做了充分的市场调研,看中了圣保利区的活力和潜力,我们计划在这里延续我们的经营理念,并且会结合汉堡当地的文化特色,打造出一个既保留我们品牌特色又能融入当地风情的餐厅,相信一定会吸引众多顾客前来就餐的。”
    房东听了王建业的话,微微点了点头,但脸上依然保持着严肃的神情,接着又详细询问了饭店的目标客户群体、预计的营业时间、租金支付方式以及对物业可能做出的装修改造等诸多方面的问题。
    王建业和团队成员们都一一耐心且专业地作答,尽可能全面地向房东展示出饭店的规划与前景,同时也表达了对这处物业的诚挚渴望以及对在汉堡长期经营的决心。
    经过几轮你来我往的谈判,双方在租金、租赁期限、物业修缮责任等关键条款上不断地商讨、磨合,各自都在权衡利弊,寻求一个双方都能接受的平衡点。
    有时候,为了一个细节条款,双方会反复讨论许久,各自陈述自己的观点和依据,气氛时而略显紧张,时而又相对缓和。
    不过,好在最终双方都展现出了足够的诚意与灵活性,成功达成了一致,顺利租下了这处物业,为王氏全系饭店汉堡分店的开设迈出了坚实的第一步。
    筹备汉堡分店时,团队决定延续之前在柏林分店积累的成功经验,毕竟那些经过实践检验的经营模式、菜品设计以及服务理念等都已经证明了其可行性与受欢迎程度。但同时,他们也深知要想在汉堡这片有着独特海洋文化的土地上真正立足,必须充分结合当地的地域特色,打造出更具个性与吸引力的餐厅形象。
    在装修方面,团队聘请了专业的设计师,这些设计师既有对中法文化元素有着深入理解的中方设计师,也有熟悉汉堡当地文化、擅长海洋主题设计的德国设计师,双方携手合作,开启了一场跨文化的创意之旅。
    设计师们先是对整个空间进行了细致的规划,根据餐厅的功能需求,划分出了就餐区、厨房区、收银区以及储物区等不同的区域,确保各个区域之间布局合理,既能满足日常经营的高效运转,又能为顾客营造出舒适便捷的用餐环境。
    而后,便开始着手融入各种特色元素进行装饰设计。在保留中法融合风格的基础上,着重添加了许多航海元素,以此来呼应汉堡这座港口城市的海洋文化。
    走进餐厅,首先映入眼帘的是入口处那一面巨大的海洋主题壁画,壁画上绘制着波澜壮阔的大海景象,湛蓝的海水在阳光的照耀下波光粼粼,一艘艘帆船在海面上乘风破浪,有的扬起高高的白帆,正全速前行;有的则刚刚起航,船头破开海浪,溅起朵朵白色的水。
    远处,海天相接的地方,隐隐能看到港口的轮廓,码头上起重机忙碌地装卸着货物,整个画面栩栩如生。
    餐厅的墙壁上,间隔着挂着一些船锚形状的装饰,这些船锚有的是用金属材质打造而成,表面经过特殊处理,呈现出一种古朴的质感,展现出细腻的手工技艺。
    船锚的大小不一,错落有致地挂在墙上,与周围的中式雕、法式复古壁纸等元素相互映衬,营造出一种独特而和谐的氛围。
    天板上,设计师们别出心裁地采用了一种类似船帆造型的吊顶设计,白色的吊顶材料经过巧妙的折叠与拼接,柔和的灯光从吊顶的缝隙中透出,洒在下方的餐桌上。(本章完)


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